西南第一家24路计算机辅助电话调查系统是实现公司中外合资后的第一个技术合作项目。它的启用标志着本公司的市场调研方法,已从第一代传统的问卷入户访问,率先实现向更具技术含量的第二代电访手段的提升。
用国际先进软件自动生成了成都市180万个家庭或单位的电话号码。为了保证电话号码总体的及时新鲜,已预设了尚未装机的80万门电话。这样,能让每日新通的电话号码及时进入抽样框,使总体样本框10年内不落后。
生成的成都市180万个电话号码按随机抽样原则,每等距抽取500个样本形成一个抽样框,一共3600个样本框,可以不重复地满足任何大型抽样调查的需要。假定做300样本,先打开一个500户抽样包,经甄别过滤掉空号、单位号码和不符合条件的家庭,完成了150样本,那么下一步,可再打开一个500户抽样包,依此类推,直至完成既定样本量为上。
电访系统除了使被访者更乐于接受和配合,能进行入户难以到达的居住区域,更有利于真实性监督外,还能节约人力和时间,为客户节约的调查费用也可在同等条件下降低
电访系统可以大大提高调查分析的整体技术质量,能迅速把调查数据转换成其他标准化分析软件的使用格式,进行具有深度的任意分组和统计制图,建立数据模型。
目前,成都每百户家庭的电话普及率已达92%,几乎完全覆盖成都市家庭群体。
电话访问能够有效突破入户访问拒访率不断提高的原始数据收集障碍,尤其是某些高尚住宅区。通过电话进入高收入家庭群体,使访问结果更有代表性。而且,拒访率要大大低于入户调查。
由于电话访问是集中作业,通过现场督导、监听,对访问员的质量控制更为有效,问卷的质量更有保证。
电话访问特别适合做甄别过滤量大的特殊消费群体调查,能有效地节约时间、降低运作成本。譬如特定品牌,特定收入与职业区段。
只要掌握了四川各中等城市乃至西南各城市的电话普及率、分局号和分段放号的起号和终号,就可以建立分城市电访抽样框,进行跨城市、跨地域的电话访问。
本公司建立电访系统后,已先后成功地运作过广告代言人、电脑上网者搜寻、特定群体房地产预期购买者、特定品牌香烟、高档厨卫设备、生病住院者、利乐包装、媒体广告、创新家电、民情民意等多项调查,以及特殊群体座谈会约人。目前,选择电访方式的客户日益增多,显示了电话调查系统广阔的市场前景。